La Subdirección Desarrollo Humano de UNE EPM Telecomunicaciones S.A., invita a las personas que cumplan los requisitos, a participar en el siguiente proceso de selección.
IMPORTANTE: Conforme a lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, les informamos que para su inscripción al proceso, es indispensable diligenciar el documento: AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE DATOS PERSONALES, que encuentra junto con la SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN AL PROCESO en:
La INTRANET (para personas vinculadas a la empresa) http://unete/ (Ruta: Servicios - Formatos – Gestión Humana - Solicitud de Inscripción a Procesos de Selección) La WEB (para personas externas) www.une.com.co (Ruta: Nuestra Compañía – Ofertas Laborales – Trabaje con Nosotros – Solicitud de inscripción a procesos de selección -)
PROCESO EXTERNO
NÚMERO: 1513
CARGO: Ingeniero Servicios TIC
DEPENDENCIA : Sub. Soporte Técnico del Servicio
SALARIO: $ 3.225.184
CIUDAD: Medellín
TIPO DE
CONTRATO Termino fijo por 1 año.
REQUISITOS:
REQUISITOS PARA ACREDITACIÓN
EDUCACIÓN BÁSICA
Título Profesional en Ingenierías de Sistemas, Ingeniería Industrial, ingeniería Electrónica, Ingeniería Electrónica y de Telecomunicaciones o Ingeniería de Telecomunicaciones.
• Adjuntar fotocopia escaneada de los diplomas, actas de grado o certificados de estudio con los que cumple el requisito.
• Los estudios en el exterior deben estar convalidados ante el Ministerio de Educación en Colombia y se debe presentar la respectiva documentación que lo soporte.
• La persona que sea seleccionada en el momento de su vinculación, deberá presentar la tarjeta profesional o en su defecto el certificado que conste que la misma se encuentra en trámite.
EXPERIENCIA
Mínimo (1) años de experiencia en cargo profesional, después de obtenido el título de pregrado, en actividades de gestión y seguimiento a los procesos que se ejecutan en un Contact Center.
EXPERIENCIA POR FUERA DE UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A.
Sólo se aceptarán certificaciones en papel membrete de la empresa respectiva. CADA CERTIFICACIÓN DEBE ESTAR FIRMADA POR LA PERSONA AUTORIZADA Y EN ELLA
DEBE APARECER EL NOMBRE DEL CARGO DESEMPEÑADO Y LAS FUNCIONES REALIZADAS, CON FECHA DE INICIO Y TERMINACIÓN DE LAS MISMAS (DÍA, MES Y AÑO).
EXPERIENCIA EN UNE EPM
TELECOMUNICACIONES S.A. (Solo para contratistas. APLICA SOLO PARA PROCESOS EXTERNOS).
Adjuntar el certificado laboral expedido por la empresa temporal o contratista y solicitar a los
interventores de sus contratos el envío de un correo electrónico al buzón Equipo Valoración - Selección (d-0320b@une.com.co) con Asunto:
Verificación de experiencia personal contratista y el número del proceso, en el que relacionen las actividades que el contratista realizó para el área y por cuánto tiempo.
Este correo debe ser enviado SOLO
EN LOS PLAZOS ESTABLECIDOS entre la fecha de publicación y los 3 días hábiles siguientes a la fecha de cierre de la invitación.
CONOCIMIENTOS
COMPLEMENTARIOS
Conocimiento sobre estándares de calidad de servicio.
- Conocimiento de estándares para el levantamiento de requerimientos informáticos
-Manejo de software de oficina, aplicativo y bases de datos.
- Fundamentos en Gestión de Calidad.
- Ofimática Básica.
- conocimiento en gestión de contact center.
Conocimiento de teoría de colas
- Normatividad de Los conocimientos complementarios, podrán ser valorados durante cualquier etapa del proceso de selección. Por favor registrar estos conocimientos en el campo correspondiente dentro de la solicitud de inscripción.
Objetivo del cargo: Diseñar y ejecutar las actividades relacionadas con la operación, el
mantenimiento y el monitoreo de las redes y plataformas de Tecnologías de Información y
Comunicaciones (TIC), garantizando la seguridad y confiabilidad de su infraestructura y
asegurando la relación coste/beneficio para la organización.
BENEFICIOS:
TIPO DE BENEFICIO DESCRIPCIÓN AYUDAS EDUCATIVAS
UNE otorga periódicamente ayudas educativas tanto para el funcionario como para sus beneficiarios, en todos los niveles educativos. Los montos de estas están definidos según el nivel educativo que se esté desarrollando y el salario devengado por el funcionario.
CURSOS DE INSTRUCCIÓN
La organización entrega un beneficio equivalente al 80% del valor de las actividades deportivas, recreativas, culturales, idiomas e informática que desarrolle el funcionario y sus beneficiarios.
AYUDAS DE SALUD
Se tienen contempladas ayudas de salud para lentes, monturas, medicamentos NO POS y ortodoncia. Los montos de estas están definidos en las convenciones colectivas de trabajo.
PRIMAS
UNE entrega al funcionario ayudas cuando se presentan hechos como el nacimiento de un hijo, un aborto o matrimonio. Los montos están definidos en las convenciones colectivas de trabajo.
CRÉDITOS DE VIVIENDA
La empresa otorga a sus funcionarios créditos destinados a la compra de vivienda, deshipoteca, construcción o mejoras.
CONDICIONES:
Para el desarrollo del proceso tener en cuenta:
Una persona sólo puede inscribirse en un proceso de selección a la vez. En caso de presentarse a varios procesos que estén en curso, deberá enviar un correo electrónico al buzón Equipo Valoración - Selección (d-0320b@une.com.co), especificando en cuál de ellos quiere continuar; de no hacerlo, continuará en el que haya sido publicado primero y será descalificado de los demás.
Una persona vinculada a UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. puede participar en cualquier momento en la selección para un cargo que pertenezca al mismo proceso que su cargo actual. Cuando el cargo a proveer pertenece a un proceso diferente, puede participar después de una permanencia de dos años en su cargo actual.
Los aspirantes a un proceso de selección deben cumplir con las condiciones y requisitos definidos en la respectiva invitación. El incumplimiento de una de las condiciones de educación básica, experiencia o idioma extranjero cuando el cargo lo exija, da lugar a la
no admisión en el proceso.
La organización no adquiere compromiso de vinculación con los participantes en el proceso de selección. Un proceso puede ser suspendido en cualquier etapa.
Si requiere alguna aclaración durante el proceso, dispone de tres días hábiles a partir de la publicación de los resultados.
Con la firma en la solicitud de inscripción usted reconoce y acepta las condiciones antes citadas y autoriza ampliamente a los funcionarios de la Subdirección Desarrollo Humano, para que indaguen sobre los antecedentes y verificar la veracidad de toda la información contenida en la hoja de vida y los documentos anexos a ésta, por lo tanto, cualquier omisión o falta de precisión en la misma, se considera como causa suficiente para excluir a la persona del proceso.
Las decisiones que se adopten en los procesos de selección no están sometidas a ningún tipo de recurso; la selección es un proceso autónomo de la Empresa que tiene la potestad de seleccionar al candidato con mayor ajuste al perfil requerido, dentro el proceso establecido.
INSTRUCCIONES PARA LA INSCRIPCIÓN:
1. Para inscribirse a este proceso de selección, el aspirante deberá diligenciar en su totalidad de su puño y letra la solicitud de inscripción que se encuentra en la intranet http://unete/ (Ruta: Servicios - Formatos - Formatos Talento Humano - Selección de Personal Solicitud de inscripción a Procesos de Selección) o en la página Web www.une.com.co (Ruta: Nuestra Compañía – Ofertas Laborales – Trabaje con Nosotros – Solicitud de inscripción a procesos de selección) escribiendo en la solicitud el número del proceso respectivo, enseguida de la palabra PROCESO.
2. Enviar escaneados por correo electrónico al buzón Equipo Valoración - Selección (d-0320b@une.com.co, la solicitud de inscripción diligenciada y los documentos que permitan validar el cumplimiento de los requisitos de educación y experiencia laboral.
3. El asunto del correo debe ser: INSCRIPCIÓN PROCESO y el número de esta invitación.
TENGA EN CUENTA:
1. Enviar SÓLO LOS SOPORTES SOLICITADOS escaneados en formato PDF.
2. Recuerde que si adjunta más de los documentos que acrediten las condiciones exigidas como se detalla en el proceso, o si el correo llega fuera de las fechas establecidas en la invitación, AUTOMÁTICAMENTE SERÁ DESCARTADO.
Por favor considere su responsabilidad ambiental antes de imprimir o fotocopiar los documentos relacionados con esta invitación.
Cualquier información adicional podrá ser obtenida en la Subdirección Desarrollo Humano en
Medellín con (Mary Luz Ochoa Vidales) en el teléfono (515 82 69).
FECHA DE RECEPCIÓN DE CORREOS PARA LA INSCRIPCIÓN:
Se recibirán los correos electrónicos con los soportes únicamente hasta el próximo miércoles 16 de Julio de 2014.
RESULTADOS DE CADA FASE DEL PROCESO:
Se informarán los resultados de cada fase del proceso a través de la Intranet http://unete/ o la Web www.une.com.co NUESTRA COMPAÑÍA/OFERTAS LABORALES/RESULTADOS por tanto le recomendamos revisarla periódicamente.
Solicitud de inscripción a procesos de selección
Solicitud de inscripción a procesos de selección
Cordialmente,
Subdirección Desarrollo Humano
Equipo Valoración - Selección
www.une.com.co
