1. GENERALIDADES
Nombre del cargo: Coordinador Gestión Regional.
Nivel: Coordinadores.
Gerencia: Comercial.
Departamento: Regiones.
Cargo a quien reporta: Jefe Departamento de Regiones.
Jornada laboral: Tiempo completo.
Lugar de trabajo: Sede Administrativa Palacé.
Salario: $4.578.000
Número de Vacantes: 1
2. MISIÓN DEL CARGO:
Contribuir y acompañar el desarrollo y la prestación de los programas y servicios relacionados con la Gestión Operativa de los procesos regionales a través de la generación de lineamientos, siguiendo las normas vigentes que permitan nuevas oportunidades de negocio, una prestación con calidad, alineado a la estrategia corporativa.
2.1 RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
1. Garantizar y consolidar la prestación de los programas y servicios de acuerdo al modelo de operación, siguiendo los lineamientos técnicos establecidos, los estándares de calidad y el presupuesto asignado, con el fin de brindar satisfacción a nuestros usuarios.
2. Coordinar y articular la gestión de los recursos humanos, físicos, logísticos, contables y tecnológicos necesarios para atender los procesos de operación de los diferentes productos y servicios.
3. Gestionar con el acompañamiento/asesoría de las áreas de la Caja, los diferentes procedimientos, requisitos legales establecidos para el desarrollo y la administración de los recursos.
4. Acompañar el seguimiento a estrategias de ventas diseñadas para el cumplimiento de los objetivos Regionales.
5. Gestionar con los Coordinadores Administrativos y Financieros el cierre de los convenios y contratos que se realizan a nivel regional.
6. Revisar las quejas y reclamos generados por clientes una vez prestado el servicio en las diferentes sedes, a través del área de Servicio al Cliente, a fin de contribuir con el análisis de las causas y mejorar los indicadores de satisfacción.
7. Realizar seguimiento a las acciones del sistema de gestión y acciones generadas por los organismos de control, con el fin de garantizar la prestación de los servicios de acuerdo a lineamientos y directrices.
8. Controlar y garantizar el cumplimiento del costo del portafolio de productos y servicios, de acuerdo al modelo matricial y de ventas establecido.
9. Articular nuevos proyectos, programas y servicios que satisfagan las necesidades e intereses de los clientes y de la organización para generar rentabilidad y sostenibilidad.
10. Brindar la línea técnica a los Coordinadores Administrativos y Financieros con el fin de articular y garantizar la gestión administrativa y financiera en las regiones.
11. Analizar los informes de gestión que reporta cada servicio, para contribuir con el logro de los resultados propuestos, generando acciones y mantener la calidad en la prestación del servicio.
12. Articular permanentemente el equipo técnico, los Gerentes Regionales y Gerentes de Hoteles y Parques con el fin de planear y ejecutar programas y proyectos que beneficien las sedes regionales, acorde al portafolio de servicios y productos.
3. PERFIL EXIGIDO
3.1 EXPERIENCIA PROFESIONAL
Entre 3 y 5 años experiencia en áreas administrativas.
3.2 EDUCACIÓN Y FORMACIÓN REQUERIDA
Profesional en Administración de Empresas, Administración de Empresas Turísticas, Áreas Administrativas, Ingeniería Administrativa o Ingeniería Industrial.
3.3 CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
Conocimiento en indicadores de gestión y Office.
3.4 COMPETENCIAS REQUERIDAS
Vocación de servicio, Orientación al logro, Trabajo en equipo, Adaptabilidad al cambio,
Visión integral del Sistema de Compensación Familiar.
4. FASES DEL PROCESO DE SELECCIÓN
Fase 1: Inscripción a la convocatoria. Sólo iniciarán el proceso de selección las hojas de
vida que cumplan con los requisitos establecidos.
Fase 2: Evaluación de los conocimientos requeridos (competencias del saber).
Fase 3: Evaluación de competencias y pruebas psicotécnicas.
Fase 4: Centro de Valoración.
Fase 5: Entrevistas corporativa y de proceso.
La persona elegida será aquellas que obtengan los mayores niveles de ajuste para el rol
de COORDINADOR GESTIÓN REGIONAL.
5. PROCEDIMIENTO PARA APLICAR:
Empleados directos de Comfenalco:
Comunicarse con Paola Vásquez al teléfono 511 31 33, ext.1442. En caso de no poder
comunicarse, favor enviar un correo electrónico a
angela.noguera@comfenalcoantioquia.com con la siguiente información:
Asunto: COORDINADOR GESTIÓN REGIONAL.
Nombres y apellidos completos
Número de identificación
Salario actual
Teléfono y extensión
Número de celular
Cargo actual
Nombre completo del jefe inmediato
Gerencia, Departamento y Coordinación actual.
Fecha de ingreso
Modalidad de contrato
Experiencia laboral (solo la relacionada con el cargo vacante)
Formación académica (Culminada y en proceso).
Contar con el visto bueno de su jefe inmediato.
Haberse desempeñado mínimo por un año (1 año) en su rol actual.
Tener concepto favorable del desempeño por parte de su líder
inmediato.
Adjuntar hoja de vida actualizada
Candidatos externos
Enviar la hoja de vida al correo convocatoriass@comfenalcoantioquia.com,
identificando en asunto: Hoja de vida para “COORDINADOR GESTIÓN REGIONAL”.
Fecha de publicación: 7 de mayo de 2015
Fecha de cierre: 13 de mayo de 2015
